Reso e rimborso

Accettiamo la restituzione dei prodotti. I clienti hanno il diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.

In HTNAVI speriamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto, tuttavia sappiamo che a volte dovrai restituire un articolo. Se non sei soddisfatto della merce per qualsiasi motivo, ti preghiamo di restituirci il tuo articolo con un nuovo di zecca. Se l'articolo è difettoso, saremo lieti di offrire un rimborso o uno scambio ove disponibile.

Prima di restituire i tuoi articoli, contatta HTNAVI per un numero RMA di reso. Questo ci aiuterà a monitorare il tuo reso e ad assicurarci che tu riceva il cambio o il rimborso prontamente.

Per prodotti non difettosi

Tutti i prodotti restituiti non devono essere svalutati, devono essere in condizioni rivendibili & includere la documentazione e la confezione originale.

Assicurati di aver contattato il nostro servizio clienti per ottenere un numero RMA per i resi e di leggere i nostri Termini e condizioni.

Per merce difettosa

Articolo dipinto errato o rotto: nessun costo aggiuntivo, li sostituiremo e pagheremo le spese di spedizione per la restituzione. (Painted Incorrect non include le parti della corrispondenza dei colori, ti preghiamo di fornirci le foto della tua bici se ti preoccupi del colore e della verniciatura.)

Tutte le merci saranno ispezionate prima che venga applicato uno scambio o un rimborso.
Si prega di leggere i nostri Termini e condizioni per ulteriori informazioni.
Per ulteriori informazioni, inviare un'e-mail al servizio clienti all'indirizzo [email protected].

Sollten Sie feststellen, dass Sie den falschen Artikel ausgewählt haben, arrangieren wir gerne einen Umtausch fü r Si. Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] oder rufen Sie unseren Kundenservice e sie werden einen schnellen Austausch bearbeiten.

Karosserieverkleidungen / Verkleidung

L'articolo deve essere restituito in buone condizioni con la confezione e gli accessori originali e mai installato o montato.
Perché non usiamo il codice colore per dipingere, quindi non accettiamo resi con parti di colore non corrispondenti.

Se desideri restituire un articolo, dovrai contattare il nostro servizio clienti che autorizzerà il tuo reso. Le linee sono aperte dalle 9:00 alle 18:00 dal lunedì al venerdì e dalle 9:00 – 17:00 di sabato e i nostri esperti rappresentanti del servizio clienti saranno lieti di guidarti attraverso il processo.

Ti verrà assegnato un numero RMA di reso, che verrà utilizzato per tracciare il reso del/i prodotto/i.
Una volta autorizzato il reso, verrà inviata un'e-mail di conferma all'indirizzo utilizzato nell'ordine originale.
Tutti i prodotti restituiti senza un numero RMA di reso valido possono causare un ritardo nel rimborso.
Restituisci i tuoi articoli nella confezione originale, se possibile, e assicurati che tutti i pacchi siano avvolti in modo sicuro. Devi includere una copia del modulo di autorizzazione al reso con i tuoi articoli, in quanto ciò ci aiuterà a elaborare il tuo rimborso in modo più approfondito
efficiente.

Il cliente è responsabile di tutte le spese di spedizione per i prodotti restituiti nell'ambito della nostra Procedura di reso (eccetto nel caso in cui la merce sia difettosa - vedi sopra) a meno che ciò non sia stato specificamente concordato e confermato in anticipo con il Servizio Clienti.

HTNAVI non accetterà responsabilità per perdite o danni alla merce durante il trasporto, assicurati che l'opzione di copertura assicurativa sia adottata ove possibile.

Al ricevimento, tutti i prodotti verranno ispezionati e, a nostra discrezione, il credito potrebbe essere rifiutato.

Per qualsiasi prodotto acquistato sul sito Web, hai il diritto di annullare senza alcun motivo prima che l'ordine venga spedito, ma per il prodotto personalizzato esempio di carenature per carrozzeria, è necessario annullare entro 48 ore dopo aver effettuato un ordine, altrimenti verranno detratti 20 % dell'importo totale come compensazione dell'ordine per la fabbrica.

Assistenza clienti:
[email protected]
Le linee del Servizio Clienti sono aperte:
lunedì 09:00 – 18:00
Giovedì 09:00 – 18:00
Martedì 09:00 – 18:00
Venerdì 09:00 – 18:00
mercoledì 09:00 – 18:00
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