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FAQ

Bei HTNAVI unternehmen wir große Anstrengungen, um sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis so einfach und sicher wie möglich ist. Nachfolgend finden Sie häufig gestellte Fragen. Wenn Sie eine bestimmte Frage haben, können Sie uns gerne kontaktieren, den Live-Chat nutzen, uns eine E-Mail an [email protected] senden

Lieferung

Welchen Kurierdienst verwenden Sie für Lieferungen?

Wir verwenden EMS, DHL und Postpakete, um die meisten unserer Bestellungen zu versenden.
HTNAVI behält sich das Recht vor, in allen Fällen, in denen es sinnvoller ist, eine alternative Liefermethode zu verwenden, Diskretion walten zu lassen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir bieten derzeit 3 Arten von Lieferservice an:
Expressversand für die meisten Länder (USA oder Europa) in 3-15 Werktagen;
Standlieferung für die meisten Länder (USA oder Europa) in 7-25 Werktagen;
wirtschaftliche Lieferung (für kleine Pakete) für die meisten Länder in 15-50 Werktagen.

Ich habe keine Versandbestätigung per E-Mail/E-Mail erhalten?

Bitte beachten Sie, dass Ihnen beim Versand Ihrer Bestellung eine automatisierte E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Bitte überprüfen Sie alle Ordner, einschließlich Ihres Mülls, da er von einer Noreply-E-Mail-Adresse stammt. Um sicherzustellen, dass E-Mails Sie erreichen, fügen Sie die Domain mfsmotor.com zu Ihrer Liste sicherer Absender hinzu.

Kann ich meinen Artikel verfolgen?

Ja. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Diese E-Mail enthält auch Ihre Tracking-Nummer.

Liefern Sie an Postfachadressen?

Nein. Alle unsere Kuriere benötigen eine Unterschrift des Empfängers, um die Zustellung des Artikels nachzuweisen. Dies kann bei einer Postfachadresse nicht garantiert werden.

Muss ich Zoll- & Einfuhrgebühren?

Alle Preise beinhalten keine Zollsteuer, Zoll- und Einfuhrabgaben werden erhoben, sobald das Paket sein Zielland erreicht. Diese Gebühren müssen vom Empfänger des Pakets bezahlt werden.
Leider haben wir keine Kontrolle über diese Gebühren und können Ihnen nicht sagen, wie hoch die Kosten sein könnten, da Zollbestimmungen und Einfuhrabgaben von Land zu Land stark variieren. Es kann eine gute Idee sein, sich vor der Bestellung mit Ihrem örtlichen Zollamt über die aktuellen Gebühren in Verbindung zu setzen, damit Sie nicht von Gebühren überrascht werden, die Sie nicht erwartet haben.
Für an uns zurückgesandte Pakete wegen nicht bezahlter Zollgebühren muss der Kunde die volle Haftung übernehmen. Postgebühren, Rücksendekosten, Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren werden von jeder fälligen Rückerstattung abgezogen.

Die Zollbehörde meines Landes hat mich um weitere Informationen gebeten. Was soll ich tun?

Jedes Land hat seine eigenen einzigartigen Einfuhrverfahren, die sich ändern können. Wenn Sie eine Bestellung beim Zoll haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und Sendungsverfolgungsnummer. Wir werden unser Bestes tun, um die Angelegenheit so schnell wie möglich zu lösen.

Zahlungen

Ich bin neu, wie bestelle ich?

Bei HTNAVI unternehmen wir alles, um sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis so einfach und sicher wie möglich ist.
Zuerst müssen Sie Ihre Fahrzeuginformationen kennen, dies können Marke, Modell, Version und Jahr sein.
Unser umfangreiches Katalogsystem sucht die Autoteile für Ihre Rubrik.
Verwenden Sie die Suche oder die Menüs, um zum gewünschten Teil zu navigieren. Wenn Sie ein Teil gefunden haben, überprüfen Sie die Einbauinformationen, um sicherzustellen, dass es sich um das richtige Teil für Ihr Fahrzeug handelt. Im Zweifelsfall wenden Sie sich gerne an unseren erfahrenen Kundenservice.
Wenn Sie mit dem Einkaufen fertig sind, gehen Sie einfach zur Kasse, wählen Sie die gewünschte Versandart und fahren Sie mit der Zahlung fort. Wenn Sie mit der Bestellung zufrieden sind, bestätigen Sie die Zahlung und die Artikel werden an Sie versandt.

Ist es sicher, online zu bestellen?

Ja, wir verwenden eine branchenübliche SSL-Verschlüsselung, um Ihre Daten zu schützen. Potenziell sensible Informationen wie Ihr Name, Ihre Adresse und Kartendaten werden verschlüsselt, sodass sie nur auf dem sicheren Server gelesen werden können. Diese Informationen werden authentifiziert, um sicherzustellen, dass sie nur an diesen sicheren Server gesendet werden und überprüft werden, ob sie während der Übertragung manipuliert wurden.
Bei allen Transaktionen werden auch Sicherheitskontrollen durchgeführt, um die Echtheit jeder Kartenzahlung sicherzustellen.

Welche Karten akzeptieren Sie?

Wir empfehlen Ihnen, PayPal-Zahlung zu verwenden (*Die beste Zahlungsmethode. Unterstützung für VISA- und MASTER-Kreditkarte, LastschriftKarte oder Kontostand.)
Mit PayPal können Sie Zahlungen schnell und sicher online senden. Über PayPal können Sie mit Kreditkarte, Debitkarte oder Kontostand bezahlen. Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, werden Sie auf die Website von PayPal weitergeleitet, wo Sie die Zahlung vornehmen können.

Welche Währungen kann ich verwenden?

Je nach htnavi.com-Website zeigt die Währung entweder USD, GBP, EUR, AUD oder CAD an. Alle Websites werden mit USD in Paypal berechnet.
Kunden, die Englisch sprechen, können auf www.htnavi.com einkaufen, Hauptwährung in USD.
Französisch sprechende Kunden können unter www.htnavi.com/fr einkaufen, Hauptwährung in EUR.
Deutschsprachige Kunden können unter www.htnavi.com/de einkaufen, Hauptwährung in EUR.
Speak-Spain-Kunden können auf www.htnavi.com/es einkaufen, Hauptwährung in EUR.

Wie wende ich einen Aktionscode an?

Sie können im Warenkorb einen gültigen Aktionscode hinzufügen.

Kann ich eine andere Zahlungsmethode verwenden?

Ja. Sie können PayPal, Kreditkarte online, Western Union oder Banküberweisung verwenden.

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